3. 数据中心/基础设施服务

服务器管理

服务描述 维护研究所的服务器基础设施,包括硬件维护, 配置管理, 和故障排除
导致部分 系统管理/网络管理
服务接触
取得的胜利
校园内:行政大楼4楼.
DO-IT 马卡迪校园:MITC大厦2楼.
电子邮件
helpdesk@joint-pain-solutions.com
电话
校内:247-5000分机1403或1408
马卡蒂校区:247-5000分机5088 / 891-0686
服务水平目标 全部停机:24小时内解决
资格 N/A
需求 N/A
产品 功能齐全的服务器场
服务选项
默认选项
没有一个
附加选项
没有一个
程序
使用服务 联系DO-IT帮助台提出请求
添加/更改此服务的选项 N/A
停止/终止此服务? N/A

网络基础设施

1. 路由和交换

服务描述 设计、配置和维护研究所的网络路由器和交换机
导致部分 网络管理
服务接触
取得的胜利
校园内:行政大楼4楼.
DO-IT 马卡迪校园:MITC大厦2楼.
电子邮件
helpdesk@joint-pain-solutions.com
电话
校内:247-5000分机1403或1408
马卡蒂校区:247-5000分机5088 / 891-0686
服务水平目标 全部停机:24小时内解决
资格 N/A
需求 N/A
产品 工作和优化的路由和交换基础设施
服务选项
默认选项
没有一个
附加选项
没有一个
程序
使用服务 联系DO-IT帮助台提出请求
添加/更改此服务的选项 N/A
停止/终止此服务? N/A

2. 结构化布线

服务描述 设计和与承包商协调研究所的数据和声音节点,用于计算机网络连接和电话线.
导致部分 网络管理
服务接触
取得的胜利
校园内:行政大楼4楼.
DO-IT 马卡迪校园:MITC大厦2楼.
电子邮件
helpdesk@joint-pain-solutions.com
电话
校内:247-5000分机1403或1408
马卡蒂校区:247-5000分机5088 / 891-0686
服务水平目标 全部停机:24小时内解决
资格 N/A
需求 N/A
产品 数据或语音节点
服务选项
默认选项
没有一个
附加选项
没有一个
程序
使用服务 联系DO-IT帮助台提出请求
添加/更改此服务的选项 N/A
停止/终止此服务? N/A

网络服务

1. IP寻址服务

服务描述 公网IP地址和其他Internet编号资源的发放、DHCP服务器的配置和维护.
导致部分 网络管理
服务接触
取得的胜利
校园内:行政大楼4楼.
DO-IT 马卡迪校园:MITC大厦2楼.
电子邮件
helpdesk@joint-pain-solutions.com
电话
校内:247-5000分机1403或1408
马卡蒂校区:247-5000分机5088 / 891-0686
服务水平目标 全部停机:24小时内解决
资格 N/A
需求 N/A
产品 IP地址
服务选项
默认选项
没有一个
附加选项
没有一个
程序
使用服务 联系DO-IT帮助台提出请求
添加/更改此服务的选项 N/A
停止/终止此服务? N/A

2. 域名系统(DNS)

服务描述 对Institute内部和公共DNS服务器进行配置和维护
导致部分 网络管理
服务接触
取得的胜利
校园内:行政大楼4楼.
DO-IT 马卡迪校园:MITC大厦2楼.
电子邮件
helpdesk@joint-pain-solutions.com
电话
校内:247-5000分机1403或1408
马卡蒂校区:247-5000分机5088 / 891-0686
服务水平目标 全部停机:24小时内解决
资格 N/A
需求 N/A
产品 DNS条目
服务选项
默认选项
没有一个
附加选项
没有一个
程序
使用服务 联系DO-IT帮助台提出请求
添加/更改此服务的选项 N/A
停止/终止此服务? N/A

网络边界安全

1. 防火墙服务

服务描述 研究院网络防火墙的配置与维护
导致部分 网络管理
服务接触
取得的胜利
校园内:行政大楼4楼.
DO-IT 马卡迪校园:MITC大厦2楼.
电子邮件
helpdesk@joint-pain-solutions.com
电话
校内:247-5000分机1403或1408
马卡蒂校区:247-5000分机5088 / 891-0686
服务水平目标 全部停机:24小时内解决
资格 N/A
需求 N/A
产品 DNS条目
服务选项
默认选项
没有一个
附加选项
没有一个
程序
使用服务 联系DO-IT帮助台提出请求
添加/更改此服务的选项 N/A
停止/终止此服务? N/A

2. 入侵检测/入侵防御系统(IDS/IPS)

服务描述 研究院网络防火墙的配置与维护
导致部分 网络管理
服务接触
取得的胜利
校园内:行政大楼4楼.
DO-IT 马卡迪校园:MITC大厦2楼.
电子邮件
helpdesk@joint-pain-solutions.com
电话
校内:247-5000分机1403或1408
马卡蒂校区:247-5000分机5088 / 891-0686
服务水平目标 全部停机:24小时内解决
资格 N/A
需求 N/A
产品 DNS条目
服务选项
默认选项
没有一个
附加选项
没有一个
程序
使用服务 如有疑问,请联系DO-IT帮助台
添加/更改此服务的选项 N/A
停止/终止此服务? N/A

域管理

服务描述 设计、配置和维护研究所的域控制器
导致部分 系统管理
服务接触
取得的胜利
校园内:行政大楼4楼.
DO-IT 马卡迪校园:MITC大厦2楼.
电子邮件
helpdesk@joint-pain-solutions.com
电话
校内:247-5000分机1403或1408
马卡蒂校区:247-5000分机5088 / 891-0686
服务水平目标 全部停机:24小时内解决
资格 N/A
需求 N/A
产品 DNS条目
服务选项
默认选项
没有一个
附加选项
没有一个
程序
使用服务 如有疑问,请联系DO-IT帮助台
添加/更改此服务的选项 N/A
停止/终止此服务? N/A

电子邮件管理

服务描述 设计、配置和维护研究所的电子邮件(电子邮件)基础设施
导致部分 系统管理
服务接触
取得的胜利
校园内:行政大楼4楼.
DO-IT 马卡迪校园:MITC大厦2楼.
电子邮件
helpdesk@joint-pain-solutions.com
电话
校内:247-5000分机1403或1408
马卡蒂校区:247-5000分机5088 / 891-0686
服务水平目标 全部停机:24小时内解决
资格 N/A
需求 N/A
产品 电子邮件
服务选项
默认选项
没有一个
附加选项
没有一个
程序
使用服务 如有疑问,请联系DO-IT帮助台
添加/更改此服务的选项 N/A
停止/终止此服务? N/A

数据中心备份与恢复

服务描述 设计、配置、维护和操作研究所的备份和恢复系统
导致部分 系统管理
服务接触
取得的胜利
校园内:行政大楼4楼.
DO-IT 马卡迪校园:MITC大厦2楼.
电子邮件
helpdesk@joint-pain-solutions.com
电话
校内:247-5000分机1403或1408
马卡蒂校区:247-5000分机5088 / 891-0686
服务水平目标 全部停机:24小时内解决
资格 N/A
需求 N/A
产品 数据中心备份
服务选项
默认选项
没有一个
附加选项
没有一个
程序
使用服务 如有疑问,请联系DO-IT帮助台
添加/更改此服务的选项 N/A
停止/终止此服务? N/A

配置管理

1. 反恶意软件服务

服务描述 设计、配置和维护研究所的反恶意软件系统
导致部分 系统管理
服务接触
取得的胜利
校园内:行政大楼4楼.
DO-IT 马卡迪校园:MITC大厦2楼.
电子邮件
helpdesk@joint-pain-solutions.com
电话
校内:247-5000分机1403或1408
马卡蒂校区:247-5000分机5088 / 891-0686
服务水平目标 全部停机:24小时内解决
资格 N/A
需求 N/A
产品 防病毒和其他防恶意软件
服务选项
默认选项
没有一个
附加选项
没有一个
程序
使用服务 如有疑问,请联系DO-IT帮助台
添加/更改此服务的选项 N/A
停止/终止此服务? N/A

2. 计算机实验室成像

服务描述 计算机实验室的大规模格式化和操作系统配置部署
导致部分 系统管理/技术支持
服务接触
取得的胜利
校园内:行政大楼4楼.
DO-IT 马卡迪校园:MITC大厦2楼.
电子邮件
helpdesk@joint-pain-solutions.com
电话
校内:247-5000分机1403或1408
马卡蒂校区:247-5000分机5088 / 891-0686
服务水平目标 Pre-enrolment活动
资格 N/A
需求 N/A
产品 计算机实验室全新的操作系统部署
服务选项
默认选项
没有一个
附加选项
没有一个
程序
使用服务 如有疑问,请联系DO-IT帮助台
添加/更改此服务的选项 N/A
停止/终止此服务? N/A

3. 更新服务

服务描述 设计, 配置, 以及维护研究所的操作系统和生产力系统的更新服务
导致部分 系统管理
服务接触
取得的胜利
校园内:行政大楼4楼.
DO-IT 马卡迪校园:MITC大厦2楼.
电子邮件
helpdesk@joint-pain-solutions.com
电话
校内:247-5000分机1403或1408
马卡蒂校区:247-5000分机5088 / 891-0686
服务水平目标 总停机:3个工作日内解决
需求 没有一个
产品 操作系统和应用程序更新
服务选项
默认选项
没有一个
附加选项
没有一个
程序
使用服务 如有疑问,请联系DO-IT帮助台
添加/更改此服务的选项 N/A
停止/终止此服务? N/A

服务器虚拟化

服务描述 设计、配置和维护研究所的虚拟化服务器环境
导致部分 系统管理
服务接触
取得的胜利
校园内:行政大楼4楼.
DO-IT 马卡迪校园:MITC大厦2楼.
电子邮件
helpdesk@joint-pain-solutions.com
电话
校内:247-5000分机1403或1408
马卡蒂校区:247-5000分机5088 / 891-0686
服务水平目标 全部停机:24小时内解决
需求 没有一个
产品 虚拟机
服务选项
默认选项
没有一个
附加选项
没有一个
程序
使用服务 如有疑问,请联系DO-IT帮助台
添加/更改此服务的选项 N/A
停止/终止此服务? N/A

云服务管理

服务描述 设计、配置和维护研究所使用的云服务.
导致部分 系统管理
服务接触
取得的胜利
校园内:行政大楼4楼.
DO-IT 马卡迪校园:MITC大厦2楼.
电子邮件
helpdesk@joint-pain-solutions.com
电话
校内:247-5000分机1403或1408
马卡蒂校区:247-5000分机5088 / 891-0686
服务水平目标 全部停机:24小时内解决
需求 没有一个
产品 云服务
服务选项
默认选项
没有一个
附加选项
没有一个
程序
使用服务 如有疑问,请联系DO-IT帮助台
添加/更改此服务的选项 N/A
停止/终止此服务? N/A

软件许可证管理

服务描述 配置和管理研究所用于学术和行政目的的各种采购软件.
导致部分 系统管理
服务接触
取得的胜利
校园内:行政大楼4楼.
DO-IT 马卡迪校园:MITC大厦2楼.
电子邮件
helpdesk@joint-pain-solutions.com
电话
校内:247-5000分机1403或1408
马卡蒂校区:247-5000分机5088 / 891-0686
服务水平目标 全部停机:24小时内解决
需求 没有一个
产品 软件许可证管理
服务选项
默认选项
没有一个
附加选项
没有一个
程序
使用服务 如有疑问,请联系DO-IT帮助台
添加/更改此服务的选项 N/A
停止/终止此服务? N/A

数据库管理

服务描述 设计、配置、优化和管理研究所的中央数据库.
导致部分 数据库管理和维护
服务接触
取得的胜利
校园内:行政大楼4楼.
DO-IT 马卡迪校园:MITC大厦2楼.
电子邮件
helpdesk@joint-pain-solutions.com
电话
校内:247-5000分机1403或1408
马卡蒂校区:247-5000分机5088 / 891-0686
服务水平目标 全部停机:24小时内解决
需求 没有一个
产品 数据库
服务选项
默认选项
没有一个
附加选项
没有一个
程序
使用服务 如有疑问,请联系DO-IT帮助台
添加/更改此服务的选项 N/A
停止/终止此服务? N/A

Web服务器管理

服务描述 研究院网络服务器群的设计、配置、优化和管理.
导致部分 网站开发及营运
服务接触
取得的胜利
校园内:行政大楼4楼.
DO-IT 马卡迪校园:MITC大厦2楼.
电子邮件
helpdesk@joint-pain-solutions.com
电话
校内:247-5000分机1403或1408
马卡蒂校区:247-5000分机5088 / 891-0686
服务水平目标 全部停机:24小时内解决
需求 没有一个
产品 网站
服务选项
默认选项
没有一个
附加选项
没有一个
程序
使用服务 如有疑问,请联系DO-IT帮助台
添加/更改此服务的选项 N/A
停止/终止此服务? N/A

硬件及软件清单

服务描述 资产管理研究所的I.T. 资源,如计算机单元和获得的软件.
导致部分 I.T. 资源
服务接触
取得的胜利
校园内:行政大楼4楼.
DO-IT 马卡迪校园:MITC大厦2楼.
电子邮件
helpdesk@joint-pain-solutions.com
电话
校内:247-5000分机1403或1408
马卡蒂校区:247-5000分机5088 / 891-0686
服务水平目标 可在3个工作日内提出报告
需求 没有一个
产品 硬件和软件清单
服务选项
默认选项
没有一个
附加选项
没有一个
程序
使用服务 如有疑问,请联系DO-IT帮助台
添加/更改此服务的选项

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